Как правильно смотреть ошибки в KkmServer.
Иногда бывает, чтобы разобраться в ситуации почему kkmserver возвращает ошибку, нужен лог этой ошибки. В данной статье рассказывается как его получить.
Чтобы получить лог команды (ошибки), нужно:
1. В настройках kkmserver включить "Логирование всех команд".
2. Воспроизвести ситуацию, в результате которой возникает ошибка.
– напечатать чек
– закрыть / открыть смену
– или любое другое действие, в результате чего появляется ошибка.
3. Перейти в раздел "Логи команд"
4. Зайти в строку с нужной командой (ошибкой).
5. Скопировать ВЕСЬ ТЕКСТ ошибки и прислать в чат тех. поддержки.
– ошибку нужно прислать текстом, не картинкой.
6. Не забудьте отключить "Логирование всех команд" в настройках KkmServer, после того, как скопируете ошибку (пункт № 1 данной инструкции).
Возможные ошибки, для чего нужен лог:
- Онлайн-касса подключена некорректно.
При печати чеков может возникать ошибка.